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Comment s'inscrire sur le site et devenir client de RDM ? |
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Pour avoir accès à l’ensemble des pages et des fonctionnalités de notre site, remplissez et complétez le formulaire d’inscription (cliquez ici ou en page d’accueil générale sur le lien Vous n'êtes toujours pas inscrit ?). Un compte client sera créé et vous recevrez l’identifiant et le mot de passe nécessaires à la consultation de l’ensemble des catalogues et des rubriques de notre site, à la réalisation de commandes, ou encore au téléchargement de nos bulletins d’informations mensuels. L’usage du présent site est spécifiquement destiné aux collectivités à but culturel et éducatif. Aucun accès ne pourra être délivré à des particuliers.
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Comment le panier fonctionne-t-il ? |
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Une fois inscrit sur le site de RDM, vous avez accès à la totalité du site, notamment à l'ensemble des pages du catalogue. Vous pouvez dès lors choisir vos produits, les mettre dans votre panier en cliquant sur l'icône du caddy, choisir la quantité et le droit désiré, etc. Sur votre page Mon compte, vous pouvez consulter le contenu de votre panier, le modifier, l'imprimer, conserver votre future commande dans votre panier pendant 40 jours avant de la valider... Avant la validation finale de votre commande, vous pouvez aussi modifier son contenu : supprimer un produit, en rajouter un autre, changer une quantité… Vous avez aussi la possibilité d'associer votre commande au numéro donné par l'administration si vous représentez une médiathèque publique. Vous pouvez également passer votre commande en séparant les types de produits afin de faciliter votre comptabilité interne.
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Que trouve-t-on dans la rubrique Mon Compte ? |
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La rubrique Mon Compte est une rubrique personnalisée qui vous permet de commander, de consulter les commandes que vous avez déjà passées ou celles qui sont en cours, de modifier les coordonnées de livraison et de facturation. Vous pouvez y accéder aussitôt que vous avez un identifiant et un mot de passe. Pour vous les obtenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.
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Comment puis-je consulter les bulletins téléchargés sur le site en format pdf ? |
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Pour consulter les bulletins téléchargés sur le site de RDM, vous devez utiliser un logiciel gratuit spécifique, Acrobat Reader. S'il n'est pas déjà installé sur votre ordinateur, demandez à votre service informatique de le faire.
Sur la page "Bulletins" de notre site se trouvent tous les bulletins disponibles en téléchargement. Le téléchargement du bulletin choisi vous sera proposé dès que vous cliquerez sur un des liens. Vous pouvez en télécharger plusieurs si vous le souhaitez. Vous pourrez ainsi consulter sur votre ordinateur le(s) document(s) que vous aurez téléchargé(s).
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Comment utiliser le moteur de recherche ? |
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Le moteur de recherche vous permet de sélectionner parmi un certain nombre de critères ceux qui vont vous permettre d'extraire des différents catalogues les produits recherchés. Vous pouvez affiner plus ou moins vos recherches en fonction des éléments dont vous disposez, des thématiques que vous souhaitez développer.
Si la recherche rapide accessible sur toutes les pages de notre site vous donne un nombre trop important de résultats, nous vous conseillons d'utiliser le système de recherche avancée pour préciser votre recherche. Il est accessible grâce au lien "Recherche avancée".
Avec la recherche avancée, vous disposez de plusieurs critères très différents : thème, support, genre, droit, acteur, pays ou région du monde…
En plus de vous permettre d'effectuer une recherche plus précise, ce moteur de recherche est surtout un moyen d'obtenir rapidement la liste de plusieurs produits ayant plusieurs caractéristiques communes : par exemple, tous les DVD de films africains disposant des droits de consultation. Pour cela, il vous suffit de choisir les critères correspondant à votre recherche et de valider. Un moyen efficace et rapide de trouver des produits en fonction d'une thématique !
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Que faire lorsque le produit est défectueux ? |
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Si vous avez reçu un produit défectueux, il vous suffit de nous le retourner pour échange dans un délai maximum de 5 semaines après son acquisition. Les retours doivent comporter bien sûr le produit dont vous souhaitez l'échange, accompagné de votre code client ou d'une autre identification, ainsi qu'une description du défaut constaté. Selon les éditeurs, les conditions d'échange ne sont pas les mêmes et le délai peut donc varier d'une semaine à deux mois. Si le titre ne peut pas être remplacé (indisponible ou supprimé du catalogue de l'éditeur), un avoir du montant du produit est réalisé.
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